Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotu kosztów

Odstąpienie od umowy

Jako konsument masz prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z tego prawa, wyślij nam oświadczenie o odstąpieniu, np. drogą mailową:

📧 Email: bok@neness.pl

Produkty należy odesłać niezwłocznie na poniższy adres:

Neness Group Sp. z o.o. ul. Pod Lasem 50A
44-210 Rybnik
Ważne: Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia (np. otwarte perfumy, kosmetyki).

Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego nadania.

Reklamacje

Jeśli zakupiony towar posiada wadę, masz prawo do złożenia reklamacji w oparciu o rękojmię. Zgłoszenia przyjmujemy drogą mailową lub pocztą tradycyjną.

📧 Email do zgłoszeń: bok@neness.pl

Adres do wysyłki reklamowanego towaru:

Neness Group Sp. z o.o. ul. Pod Lasem 50A
44-210 Rybnik

W ramach reklamacji możesz wnioskować o:

  • Wymianę towaru na nowy,
  • Usunięcie wady,
  • Obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy (przy wadzie istotnej).

Termin rozpatrzenia: Na Twoją reklamację odpowiemy w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

Więcej szczegółów znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.